Ayuda

Un mensaje de texto desde el teléfono del técnico con un solo enlace. Se abre en el navegador del cliente: el nombre del trabajo, el cambio en una línea, el precio de este cambio, el nuevo total del trabajo y un botón Aprobar con su nombre ya puesto. Firma con el dedo o escribe su nombre. También puede tocar Ahora no. No hay que instalar ninguna app ni iniciar sesión.

Nada hasta que el cliente aprueba. Después, una línea en el trabajo, con una nota que dice cuál fue el cambio, quién lo aprobó y cuándo. No se edita ni se borra nada de lo que ya está en el trabajo. La app nunca escribe un cambio que nadie aprobó.

Sí, a través de Jobber. La app escribe la línea en el trabajo. Cuando usted factura el trabajo, Jobber pasa las líneas del trabajo a la factura, igual que cualquier otra línea. La app no toca las facturas.

Toca Ahora no y puede elegir un motivo: Muy caro, No hace falta, Llámenme primero, Otro motivo. Ve "Gracias, ya le avisamos a la empresa." Su lista muestra Rechazado, con el motivo si eligió uno. No se escribe nada en Jobber. Hable con el cliente y, si el precio cambia, envíe un cambio nuevo.

Sí, antes de enviar. Toque Agregar una foto, tome la foto y Tomar otra si quiere repetirla. El cliente ve la foto junto con la línea y el precio, así tiene enfrente la pieza dañada y el arreglo cuando aprueba.

El cliente firma con el dedo o escribe su nombre y luego toca Aprobar. La app guarda esa firma con el cambio, junto con el nombre en el trabajo, la hora, la dirección de internet y el tipo de dispositivo desde el que llegó. Los términos dicen que ese registro es suyo y se guarda como prueba de la aprobación.

La app no reemplaza un contrato escrito. Si sus contratos exigen una forma de firma en particular, consúltelo con quien los redactó.

Dos caminos, mismo resultado. En la app: Desconectar de Jobber y luego Sí, desconectar. O en el App Marketplace de Jobber, en la página de la app.

Se borra: las claves que Jobber nos dio, de inmediato, y todos los trabajos y cambios que guardamos de usted, dentro de los 30 días. Se guarda: los registros de aprobación, como prueba, durante el tiempo que exija la ley. Sus datos en Jobber nunca se tocan. Para que el resto se borre antes, escríbanos.

Sí. Toque English arriba en la pantalla para volver al inglés; en la app, el botón Español / English cambia el idioma. La página de aprobación del cliente tiene el mismo botón, así que un cliente que habla español aprueba en español. Esta página de ayuda también existe en inglés: Help in English.

Vea la página de la app en el App Marketplace de Jobber. Esta página no muestra ningún precio a propósito, para que un número aquí nunca quede desactualizado. Si algo no queda claro, escríbanos.

Escriba a hello@voltaorbit.com con el asunto "Change Orders support". Primera respuesta en menos de 24 horas, de lunes a viernes. Ponga en el correo el nombre de la empresa, el nombre del trabajo y la hora del cambio, para que lo encontremos rápido.

Su lista dice "Esperando al cliente" hasta que lo abra. Cuando lleva un tiempo sin abrirse, el cambio ofrece "Todavía no lo abrió. ¿Reenviar?": toque Reenviar el enlace y envíelo otra vez desde su teléfono. El enlace viaja por su propia app de mensajes, así que revise que el mensaje de verdad salió, y al número correcto.

La app muestra los trabajos abiertos de su cuenta de Jobber. Si el trabajo todavía no está en Jobber, créelo allí, vuelva y toque Intentar de nuevo. Si el trabajo está en Jobber y aun así no aparece, escríbanos el nombre del trabajo.

Su teléfono pregunta una vez si el navegador puede usar el micrófono; permítalo. Hable cuando el botón se ponga oscuro y aparezca "Escuchando…". Si el micrófono nunca escucha, toque Cambiar a escribir: escribir funciona en cualquier teléfono, con micrófono o sin él.

Antes de enviar: toque Corregir y arregle la línea o el precio. Después de enviar y antes de la aprobación: pídale al cliente que toque Ahora no y envíe un cambio nuevo; nada llega a Jobber hasta que hay una aprobación. Después de la aprobación: la línea ya está en el trabajo en Jobber, así que corríjala en Jobber. La app nunca edita ni borra nada en un trabajo, ni siquiera sus propias líneas.

Abra el App Marketplace de Jobber, busque Volta Change Orders y presione Connect otra vez. Nada en Jobber se tocó. Los cambios aprobados antes de desconectar ya están en sus trabajos en Jobber.

Su lista dice "Aprobado, agregándolo al trabajo" mientras se escribe la línea y luego "Aprobado, ya en el trabajo". Si en cambio dice "La oficina debe revisarlo", la escritura no se completó, por ejemplo porque la conexión con Jobber se cortó. Abra el trabajo en Jobber para revisar. Si la línea no está, escríbanos el nombre del trabajo y la hora de la aprobación. La aprobación quedó registrada, así que no se pierde nada, y mientras tanto la oficina puede agregar la línea a mano.